Ein Wasserschaden ist selten dramatisch – wenn man in den ersten zwei Stunden richtig handelt. Diese Checkliste ist bewusst kurz gehalten: bei Wasserschaden zählt Reihenfolge, nicht Vollständigkeit.
1. Wasserzufuhr stoppen
Haupthahn zu, Stromkreis der betroffenen Räume aus. Wenn Sie den Haupthahn nicht kennen: ins Treppenhaus oder in den Keller – dort ist der Haupthahn in der Regel beschriftet. In Bürogebäuden weiß die Hausverwaltung Bescheid.
2. Bilder machen – bevor Sie aufwischen
Fotos von jeder Sichtfläche mit Zeitstempel, inklusive Wasserstand an Wand und Möbeln. Diese Fotos sind die Grundlage jeder Versicherungsmeldung. Erst nach den Fotos wird gewischt.
3. Versicherung informieren
Melden Sie den Schaden noch am selben Tag Ihrer Gebäude- oder Hausratversicherung. Die meisten Versicherer arbeiten mit einer 24-Stunden-Hotline und schicken auf Wunsch einen Gutachter. Notieren Sie die Schadenummer.
4. Bautentrocknung frühzeitig rufen
Je früher die Trocknung beginnt, desto geringer der Folgeschaden. Estrich saugt Wasser in die Dämmschicht, dort trocknet es ohne technische Trocknung praktisch nie. Nach 72 Stunden ohne Trocknung entsteht in der Regel Schimmelrisiko. Unser Notdienst ist 24/7 erreichbar – Anfahrt im Berliner Stadtgebiet in der Regel unter 4 Stunden.
5. Was Sie nicht tun sollten
Betroffene Bereiche nicht mit Möbeln oder Teppichen abdecken – das behindert die Trocknung. Keine Fenster dauerhaft schließen: kontrolliert lüften ist besser als Stau. Und keinesfalls Reparaturarbeiten vor der Schadenaufnahme durch Gutachter oder Bautrockner beginnen – das kann die Versicherungsleistung gefährden.